Câu Hỏi
Thường Gặp

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại ta78. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại của bạn. Sau khi nhập mã OTP thành công, bạn sẽ được phép đặt mật khẩu mới. Mã OTP chỉ có hiệu lực trong 5 phút nên hãy nhập ngay sau khi nhận được.

Tài khoản có thể bị khoá tạm thời vì một số lý do: nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, phát hiện hoạt động đáng ngờ, chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC), hoặc do bạn đã tự kích hoạt tính năng tự loại trừ. Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ta78 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected] để được hỗ trợ mở khoá nhanh nhất.

Để hoàn tất KYC và mở đầy đủ tính năng nạp/rút tiền, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie with ID) theo hướng dẫn

Hồ sơ KYC thường được duyệt trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Thông tin cá nhân được mã hoá và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.

ta78 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, và hơn 30 ngân hàng nội địa khác
• Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): hỗ trợ tất cả ngân hàng có dịch vụ chuyển khoản 24/7

Nạp tiền được xử lý tức thời qua ví điện tử và thường trong vòng 1–5 phút với chuyển khoản ngân hàng.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức tối đa mỗi lần nạp phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn — thông thường dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tài khoản đã xác minh KYC sẽ có hạn mức nạp cao hơn. Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát ngân sách cá cược.

Yêu cầu rút tiền tại ta78 thường được xử lý trong 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất KYC. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (giao dịch lớn hoặc tài khoản mới), thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Tiền sẽ được chuyển trực tiếp về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đã đăng ký. ta78 không thu phí rút tiền từ phía người chơi.

Không. Để bảo vệ an toàn tài chính của người chơi và tuân thủ chính sách chống rửa tiền, ta78 chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — tức là tên trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản ta78. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số nguyên nhân phổ biến:

• Chưa hoàn tất KYC hoặc thông tin xác minh chưa được duyệt
• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại ta78
• Còn số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu
• Tài khoản đang trong trạng thái xem xét vì hoạt động bất thường
• Số tiền rút vượt quá hạn mức cho phép trong ngày

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ ta78 để được giải thích cụ thể.

ta78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược cho thành viên mới trong tuần đầu, và ưu đãi vòng quay miễn phí tại các slot game được chọn. Chi tiết điều kiện và tỷ lệ thưởng của từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận thưởng.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút phần thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trên các trò chơi hợp lệ trước khi rút tiền thưởng. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau — slot game thường tính 100%, trong khi một số trò chơi bàn có thể chỉ tính 10–20%.

Hoàn toàn được. ta78 tôn trọng quyền lựa chọn của người chơi. Bạn có thể chủ động không nhận khuyến mãi bằng cách không chọn nhận thưởng khi thực hiện nạp tiền, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để đăng ký chế độ "Không tham gia khuyến mãi". Khi ở chế độ này, tài khoản của bạn sẽ không nhận bất kỳ ưu đãi tự động nào, đồng thời bạn cũng không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược khi rút tiền.

Chương trình hoàn tiền của ta78 tính toán dựa trên tổng số tiền thua lỗ ròng trong kỳ (thường là hàng tuần). Tỷ lệ hoàn tiền dao động theo cấp độ thành viên — thành viên thường nhận hoàn tiền 3–5%, trong khi thành viên VIP có thể nhận đến 10–15%. Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và thường có điều kiện vòng cược thấp hơn so với thưởng nạp tiền.

ta78 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng phục vụ mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker phát trực tiếp với dealer người thật
• Slot Game: Hàng trăm tựa game với đồ hoạ hiện đại từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Cá Cược Thể Thao: Bóng đá V-League, Premier League, NBA, cùng hàng trăm giải đấu quốc tế
• Trò Chơi Dân Gian: Xóc Đĩa, Bầu Cua Cá Cọp, Tài Xỉu, Lô Đề, Đá Gà
• Xổ Số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung theo kết quả chính thức

Tỷ lệ hoàn trả (Return to Player — RTP) của các slot game tại ta78 thường dao động từ 94% đến 98% tuỳ theo từng tựa game và nhà cung cấp. RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt quay dài hạn — không có nghĩa là bạn sẽ nhận lại đúng phần trăm đó trong mỗi phiên chơi. Mỗi lượt quay là sự kiện ngẫu nhiên độc lập, được đảm bảo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập.

Có. Hầu hết các slot game và một số trò chơi bàn tại ta78 đều có chế độ Chơi Thử (Demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Chế độ demo cho phép bạn làm quen với luật chơi, tính năng đặc biệt và cơ chế trò chơi trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, casino live với dealer người thật yêu cầu phải đăng nhập và có số dư thật để tham gia.

ta78 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và máy chủ ta78
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin cá nhân và tài chính
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Hệ thống phát hiện bất thường tự động giám sát 24/7
• Không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

Bạn có thể đọc thêm trong Chính sách bảo mật của ta78.

Để bật 2FA, đăng nhập vào tài khoản ta78, vào mục Cài đặt bảo mật, chọn Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn. ta78 hỗ trợ xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP bổ sung — lớp bảo vệ này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ hỗ trợ ta78 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khoá tạm thời tài khoản
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật hỗ trợ khôi phục
• Kiểm tra lịch sử giao dịch để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào

Đội ngũ bảo mật ta78 hoạt động 24/7 và sẽ xử lý các trường hợp khẩn cấp ưu tiên cao nhất.

ta78 cung cấp đầy đủ bộ công cụ tự kiểm soát trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: tự động dừng khi đã thua đến ngưỡng bạn đặt ra
• Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau thời gian cài đặt
• Thời gian nghỉ (Cool-off): tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: đình chỉ tài khoản tạm thời (6 tháng) hoặc vĩnh viễn

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

ta78 áp dụng quy định 18+ nghiêm ngặt. Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật về cờ bạc tại Việt Nam. Trong quá trình xác minh KYC, ta78 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ được xem xét theo quy trình pháp lý.

Trước hết, việc nhận ra và thừa nhận vấn đề là bước dũng cảm và quan trọng nhất. ta78 khuyến khích bạn:

• Kích hoạt ngay tính năng Tự loại trừ trong cài đặt tài khoản ta78
• Gọi đường dây tư vấn tâm lý miễn phí 1800 599 920 (hoạt động 24/7, bảo mật hoàn toàn)
• Chia sẻ với người thân tin cậy hoặc chuyên gia tâm lý
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ta78 qua email [email protected] để được hướng dẫn thêm

Bạn không cần đối mặt với điều này một mình. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ta78.